Expédition :

1. Livraison gratuite en France métropolitaine et dans l'Union Européenne
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine ainsi que dans l'ensemble des pays de l'Union Européenne, sans condition de montant d'achat.

2. Frais d'expédition pour les autres destinations
Pour les expéditions vers la Polynésie française, les DOM-TOM et les îles françaises, des frais de livraison forfaitaires de 14,90 € s'appliquent.
Veuillez noter que des frais de douane et taxes supplémentaires peuvent être exigibles à l'importation. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations précises sur les éventuels frais applicables.

3. Traitement des commandes

• Délai standard : La plupart des commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 12 heures suivant votre achat.
• Cas particuliers : Selon la charge de travail ou pour des vérifications additionnelles, le délai de traitement peut s'étendre de 0 à 3 jours ouvrables.
  Ces délais de traitement s'appliquent dans des conditions normales ; en cas de circonstances exceptionnelles (par exemple, retards dus aux transporteurs ou événements imprévus), un allongement du délai pourra survenir sans que cela ne constitue un manquement à nos engagements.

4. Délai de livraison
Les délais de livraison estimés sont calculés à partir de la date d'expédition de votre commande :

• France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg : 4 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Polynésie française, DOM-TOM et îles françaises : 14 à 45 jours ouvrables.
  Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de retards imputables aux transporteurs ou à des événements imprévus. Nous vous informerons de tout retard significatif.

5. Service de livraison et suivi
La majorité de nos produits sont expédiés via Colissimo ou Colis Privé.

• Dès l'expédition, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé, vous permettant de suivre l’évolution de votre livraison via notre interface dédiée.
• Si votre commande est expédiée en plusieurs colis afin d’optimiser les délais, vous recevrez un e-mail distinct pour chaque colis avec les informations de suivi correspondantes.

6. En cas d'article manquant
Si, après réception de l'intégralité de votre commande, vous constatez qu'il manque un ou plusieurs articles, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@peluche-fantasia.com
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

7. Coordonnées de l'entreprise

• Nom de l'entreprise : RK Creation LLC
• Adresse du siège social : 1209 Mountain Rd PL NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis