La présente Politique de Confidentialité décrit comment Peluche Fantasia (exploité par RK Creation LLC) collecte, utilise, divulgue et protège vos renseignements personnels lors de votre utilisation de notre boutique en ligne.

Article 1 – Informations Personnelles Recueillies

1.1 Lors de vos transactions :

• Données que vous fournissez : nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement (traitées via une passerelle sécurisée).
• Données de commande : historique des achats, préférences produits et informations de livraison.

1.2 Données de navigation :

• Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées et durée de navigation.
• Ces informations sont collectées automatiquement via des cookies et d’autres technologies de suivi.

1.3 Marketing (le cas échéant) :

• Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des offres, des mises à jour sur nos produits et d’autres communications marketing.

Article 2 – Consentement

2.1 Obtention du consentement :

• Lors de la conclusion d’une transaction, en remplissant un formulaire ou en vous inscrivant à notre newsletter, vous consentez expressément à la collecte et à l’utilisation de vos données personnelles aux fins précisées.
• Pour toute utilisation à des fins marketing non liées à une transaction, nous demandons un consentement explicite via une case à cocher ou une confirmation distincte.

2.2 Retrait du consentement :

• Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en nous contactant à contact@peluche-fantasia.com.
• Le retrait du consentement n’affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement donné avant ce retrait.

Article 3 – Utilisation et Traitement des Données

Vos renseignements personnels sont utilisés pour :

• Gérer les transactions : traitement des commandes, vérification des paiements, planification des livraisons et retours.
• Améliorer votre expérience : personnalisation du contenu, gestion des préférences et suivi statistique pour optimiser le service.
• Communications marketing : envoi d’e-mails et notifications, uniquement si vous avez donné votre accord.

Article 4 – Divulgation et Transfert des Données

4.1 Divulgation aux tiers :

• Vos données peuvent être communiquées à des fournisseurs tiers (passerelles de paiement, services logistiques, hébergeurs) uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de nos services.
• Chaque tiers est tenu de respecter des normes de sécurité et de confidentialité strictes.

4.2 Obligations légales :

• Nous pouvons être amenés à divulguer vos données en cas d’obligation légale ou de demande des autorités compétentes.

4.3 Transferts internationaux :

• Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés dans d’autres juridictions (par exemple, aux États-Unis via Shopify). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences de sécurité et de protection des données (ex. PCI-DSS pour les informations de paiement).

Article 5 – Hébergement et Sécurité

5.1 Hébergement :

• Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés au Canada (150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, Ontario K2P 1L4).

5.2 Sécurité des données :

• Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement SSL, protocoles de sécurité conformes à la norme PCI-DSS, pare-feux, etc.) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.
• Bien que nous nous efforcions d’assurer une protection maximale, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est garantie à 100 %.

Article 6 – Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser la fréquentation du site. Voici quelques exemples :

• _session_id : identificateur de session permettant de stocker des informations de navigation.
• _shopify_visit et _shopify_uniq : utilisés pour le suivi des visites et statistiques.
• cart : pour mémoriser le contenu de votre panier pendant 2 semaines.
• _secure_session_id et storefront_digest : pour sécuriser et gérer votre session de navigation.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

Article 7 – Droits de l’Utilisateur

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès et Rectification : consulter, corriger ou compléter vos informations personnelles.
• Suppression : demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.
• Opposition et Retrait du Consentement : vous opposer au traitement de vos données ou retirer votre consentement.
• Portabilité : demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@peluche-fantasia.com.

Article 8 – Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. Votre utilisation continue du site après modification constitue une acceptation des nouvelles dispositions.

Article 9 – Contact

Pour toute question, demande d’informations supplémentaires ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : contact@peluche-fantasia.com